Assistance intelligente pour votre service sur le terrain
Offrez le meilleur service au bon moment et au bon endroit. Votre force de vente est votre carte de visite auprès du client et a une influence significative sur sa satisfaction. L'application Dynamics 365 for Field Services vous aide avec une planification intelligente et une surveillance intuitive.
Utilisation optimale des ressources
Bénéficiez d'une planification automatisée des ressources. Enregistrez les profils de compétences de vos employés et assurez-vous que les bonnes compétences sont utilisées pour la commande de service. Gérez les ressources à l'aide d'un plan de déploiement, qui peut être adapté rapidement et intuitivement à la situation actuelle.
Flux de travail efficaces
Les informations en temps réel sur la sélection de l'itinéraire et la commande augmentent le respect des rendez-vous des clients. Les informations complètes sur la commande et le client sont disponibles à tout moment pour les employés du service en ligne et hors ligne. Aidez le personnel de service à résoudre les problèmes avec une assistance à distance en temps réel.
Dépasser les attentes des clients
Augmentez la confiance des clients grâce à une expérience de service transparente. Permettez aux clients de prendre des rendez-vous indépendamment dans le portail. Communiquez de manière proactive avec les clients et informez-les des reports ou rappelez-leur les rendez-vous à venir avec des messages push. Obtenez des informations détaillées sur la satisfaction des clients grâce à des enquêtes personnalisées.
Découvrez les avantages de Dynamics 365 for Field Service et bénéficiez de nos conseils sur mesure.
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